In den letzten Wochen gab es technische Probleme beim Versand von Newslettern per E-Mail . Insbesondere für Benutzer von hotmail.com, live.com und outlook.com haben uns mehrere Leser gemeldet, dass sie entweder keine Newsletter erhalten oder keine Spam- oder Spam-Ordner eingeben .

Wie kann das Problem gelöst werden?

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie lediglich unsere Lieferadressen in die Liste der sicheren Absender oder in das Kontaktbuch aufnehmen, damit Sie die Newsletter immer korrekt erhalten. Dies sind die E-Mail-Adressen, die Sie als "sichere Absender" verifizieren sollten:

Hier einige Anweisungen zum Überprüfen dieser E-Mail-Adressen für verschiedene gängige E-Mail- Anbieter :

HOTMAIL - sichere Absender hinzufügen

Es ist notwendig, unsere Absender (, und ) Ihrer Liste der sicheren HOTMAIL- Absender hinzuzufügen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

- Wählen Sie Optionen | Weitere Optionen in der Windows Live Hotmail-Symbolleiste

- Folgen Sie dem Link Absender sichern und blockieren und klicken Sie dann auf Schutz vor Spam

- Klicken Sie auf "Absender sichern"

- Platzieren Sie die Mails, und an der Stelle, an der „Sicherer Absender oder als sicher zu kennzeichnende Domäne“ angegeben ist

GMAIL - sichere Absender hinzufügen

Es ist notwendig, unsere Absender (, und ) zu Ihrer Liste der sicheren GMAIL- Absender hinzuzufügen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

- Klicken Sie auf Kontakte [Kontakte] links auf der gesamten Google Mail-Website.

- Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen.

- Kopieren Sie die Adresse unserer E-Mail von unserem Absender und fügen Sie sie in das Dialogfeld für die Haupt-E-Mail-Adresse ein.

- Klicken Sie auf Speichern.

- Klicken Sie auf der linken Seite der gesamten Google Mail-Website auf die Schaltfläche Massen-Spam [Spam].

- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben unserer E-Mail.

- Klicken Sie oben auf die Schaltfläche " Es ist kein Spam" [Kein Spam] .

- Wiederholen Sie die gleichen Schritte für und

AUSBLICK - sichere Absender hinzufügen

Es ist notwendig, unsere Absender (, und ) zu Ihrer Liste der sicheren Absender von OUTLOOK hinzuzufügen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

- Klicken Sie im Menü Extras auf die Optionen [Optionen].

- Klicken Sie auf der Registerkarte Einstellungen auf Junkmail [Junkmail].

- Klicken Sie auf der Registerkarte Sichere Absender auf Hinzufügen.

- In Adresse hinzufügen [Adresse hinzufügen] kopieren Sie unsere E- und fügen Sie sie ein, . Und klicken Sie auf OK.

- Wiederholen Sie die gleichen Schritte für und

YAHOO - sichere Absender hinzufügen

Es ist notwendig, unsere Absender (, und ) zu Ihrer Liste der " sicheren Absender " von YAHOO hinzuzufügen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

- Sie müssen einen Filter einrichten, um unsere E-Mails in Ihren Posteingang umzuleiten:

- Öffnen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf E-Mail-Optionen (obere rechte Ecke).

- Wählen Sie die Filter (linke untere Ecke).

- Klicken Sie auf der Filterseite auf den Link [Link hinzufügen] .

- Aktualisieren Sie die "Absender-Kopfzeile" [Von Kopfzeile]: Diese regelt die folgenden zwei (2) Informationen: "Enthält" und . Auf diese Weise kann der E-Mail-Server unsere elektronische Kommunikation anhand der E-Mail-Adresse des Absenders identifizieren [* Von *].

- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ordner auswählen und wählen Sie den Posteingang aus.

- Wählen Sie die Filtertaste [Filter hinzufügen].

- Wiederholen Sie die gleichen Schritte für und

Andere Systeme

Wenn Sie ein Web-E-Mail-System oder eine E-Mail-Anwendung verwenden, die oben nicht aufgeführt ist, hängt die Anleitung zum Einfügen unserer E-Mail in das genehmigte Kontaktbuch von dem von Ihnen verwendeten E-Mail-Programm ab. Wenn Sie auf die Hilfedateien, die Bedienungsanleitung oder den Benutzer-Support zugreifen, müssen Anweisungen dazu vorhanden sein.

In vielen Fällen sollte es ausreichen , die Absenderadresse und in Ihr Kontaktbuch oder Ihr genehmigtes Kontaktbuch aufzunehmen.

Wenn unsere aktualisierten Informationen Ihren Posteingang nicht erreichen, empfehlen wir Ihnen, Ihre unerwünschten Massen-E-Mails [Spam] im Spam-Ordner [Massen-Ordner] oder in Ihrem Junk-Mail-Ordner [Junk-Ordner] zu überprüfen. Wenn Sie unsere E-Mail in einem dieser Ordner finden, müssen Sie eine Möglichkeit finden, Ihr E-Mail-Programm oder Ihre Anwendung darüber zu informieren, dass es sich bei der erhaltenen Nachricht nicht um eine unerwünschte Massen-E-Mail handelt. Höchstwahrscheinlich müssen Sie unsere E-Mail-Adresse auswählen und auf die Schaltfläche "Nicht Spam" [Nicht Spam] oder "Nicht Junk-Mail" [Nicht Junk] klicken, falls verfügbar. Weitere Informationen zu Ihrem E-Mail-Programm oder Ihrer E-Mail-Anwendung finden Sie im Hilfebereich, der mit der E-Mail / E-Mail-Anwendung des Kunden verknüpft ist.

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